Paiements ✔️

Les modes de règlement acceptés sur le site sont les suivants : 

Par Carte Bancaire

Pour effectuer un paiement par carte bancaire, cliquez sur Paiement par CB/Visa/Mastercard lors du paiement de votre commande.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard et Carte Bleue. Les cartes Maestro et American Express ne sont malheureusement pas utilisables sur notre site.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Lorsque vous passez commande sur le site, une pré-autorisation est effectuée auprès de votre banque. Celle-ci met ainsi de côté le montant de votre commande et vérifie que ce montant est disponible sur votre compte. Une fois cette opération validée, votre carte est alors débitée et votre commande confirmée.

L'opération peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte bancaire (ce délai peut varier en fonction des banques).

Si vous effectuez un retour, le montant sera crédité sur votre carte bancaire une fois votre colis réceptionné dans notre entrepôt et traité par le Service Qualité.

Authentification 3D

Notre processus de paiement utilise l'authentification 3D, un système permettant de protéger votre carte contre les paiements frauduleux lorsque vous passez commande sur notre site.

Nous nous réservons le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité es bien celle qui a passé commande.

Cette vérification peut prendre la forme d'une demande de justificatifs d'identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L'absence de réponse client à une demande de ce type entraine automatiquement l'annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.

Par Mandat Administratif (spécifique aux administrations)

Pour effectuer un paiement par Mandat Administratif, cliquez sur Paiement par Mandat Administratif lors du paiement de votre commande et suivez les informations indiquées.

Par Virement

Pour effectuer un virement bancaire, il vous suffit de cliquer sur Paiement par virement bancaire lors de l'étape de paiement de votre commande et suivez les informations indiquées.

En choisissant ce mode de paiement, votre commande est pré-enregistrée sur le site jusqu'à réception de votre virement.

J'ai payé par virement mais ma commande n'a pas encore le statut confirmé

Notre Service Comptable vérifie tous les jours les règlements pas virement, selon votre banque le délai de réception d'un virement peut être de 1 à 4 jours ouvrés. 

Si passé ce délai, votre commande n'est pas validée, nous vous invitons à nous contacter afin que notre Service Client puisse vérifier avec notre établissement bancaire.

Par Chèque

Pour effectuer un paiement par chèque, cliquez sur Paiement par Chèque lors du paiement de votre commande et suivez les informations indiquées.

En choisissant ce mode de paiement, votre commande est pré-enregistrée sur le site jusqu'à réception de votre chèque.

Les taxes appliquées dépendent du pays de destination de la commande.

Livraisons UE

Si vous êtes un particulier, la TVA française s'applique à la commande. Vous ne pourrez pas récupérer la TVA dans votre pays.

Si vous êtes une entreprise européenne, indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la création de votre compte afin de procéder automatiquement à l'exonération de TVA.

Livraisons hors UE et DOM-TOM

Pour les commandes hors Union Européenne et à destination des DOM-TOM, les produits vous seront facturés Hors Taxes. 

Vous devrez alors vous acquitter de frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis. 

A réception du colis, vous devrez vous acquitter de droits de douane, TVA et autres taxes locales, selon le pays de destination :

• Pour les DOM, de la TVA locale (sauf Guyane), de l'octroi de mer et de l'octroi de mer régional. Vous n'aurez pas de droits de douane à payer.
• Pour les TOM, de la TVA locale (seule la Polynésie française est concernée) et de droits de douane.

Le montant des frais de port (hors droits et taxes applicables dans votre pays) sera indiqué lors du choix du mode de livraison. 

L'ensemble des droits et taxes sont calculés par les services des douanes sur le montant de la commande transport inclus.

A réception de votre retour et dès validation de l’avoir par notre Service Comptabilité, matérialisé par un mail de confirmation, le remboursement est effectué sous 24/48h. Les fonds peuvent mettre jusqu'à 72h pour apparaître sur votre compte en banque (les délais pouvant varier d’une banque à l’autre). 

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.